Gestión defensorial posibilita la implementación del “Defensor de la Salud del Asegurado” en hospitales de la seguridad social

Gestión defensorial posibilita la implementación del “Defensor de la Salud del Asegurado” en hospitales de la seguridad social

31 de Diciembre de 2021 11:36 am

Gestión defensorial posibilita la implementación del “Defensor de la Salud del Asegurado” en hospitales de la seguridad social

La Defensora del Pueblo, Nadia Cruz, destacó la decisión de la Autoridad de Supervisión de la Seguridad Social a Corto Plazo (ASUSS), que instruyó la implementación del “Defensor de la Salud del Asegurado” en centros de salud de los entes gestores de la seguridad social a corto plazo, programa que fue gestionado por la institución defensorial en el marco de garantizar el pleno ejercicio del derecho a la salud y el seguimiento a los reclamos sobre posibles mala atención. 

“El proyecto consiste en propiciar en los establecimientos de salud de la seguridad social a corto plazo, la implementación de una instancia de orientación, información, así como de atención y seguimiento de reclamos relacionados a la vulneración de derechos fundamentales de los asegurados y beneficiarios y a problemáticas emergentes de la relación paciente/familiar con el personal de salud: médicos, enfermeras, administrativos, en la prestación del servicio”, indicó la Defensora. 

La Defensoría del Pueblo en agosto de este año se dio a la tarea de gestionar el proyecto de Defensores de la Salud en la Seguridad Social a Corto Plazo, con mayor énfasis en este tiempo de pandemia, aunque esta propuesta se la impulsa desde 2012 como parte del programa “Defensor del Paciente”.

En los últimos meses, precisó Cruz, se realizaron reuniones técnicas de trabajo con la ASUSS, en las que se logró elaborar manera conjunta una propuesta normativa para facilitar la implementación de las oficinas de las y los defensores de la salud al interior de los hospitales de los entes gestores.

La implementación del “Defensor de la Salud del Asegurado” tiene el respaldo del instructivo INS/ASUSS/DGE/DTFyCSS/UFS N° 0002/2021 de 30 de diciembre de 2021, emitido por la ASSUS, que señala que tiene el objetivo de “garantizar el acceso oportuno a las prestaciones de salud en Entes Gestores”. 

A la fecha, la Defensoría del Pueblo suscribió convenios que posibilitaron la creación de más de 50 oficinas del “Defensor del Paciente en hospitales públicos, de la seguridad social a corto plazo y en centros de salud privados en los nueve departamentos del país.